Un video difundido en redes sociales ha generado indignación entre usuarios al mostrar un presunto caso de negligencia médica y trato insensible hacia una paciente en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo hospitalario que sustituyó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.
Según la denuncia de familiares, la paciente permaneció alrededor de ocho horas sin recibir atención médica adecuada, a pesar de presentar una hemorragia que requería valoración urgente.
En las imágenes, un familiar confronta a una doctora por la demora en la atención y le reclama que la condición de salud de la paciente continúa agravándose sin que se tomen medidas oportunas. La respuesta de la funcionaria ha provocado una ola de críticas en redes sociales.
De acuerdo con la grabación, la médica habría señalado que ella sí contaba con recursos para trasladar a su familia a otro hospital en caso de necesitar atención médica. Al insistir el familiar en la gravedad del estado de salud, la doctora respondió: “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”, frase que fue calificada por usuarios como un acto de insensibilidad e indiferencia frente a una emergencia médica.
Este caso ha reavivado las críticas sobre la saturación y los tiempos de espera en las unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social, particularmente en el nuevo hospital de Puebla, inaugurado recientemente para sustituir los servicios que durante décadas prestó el Hospital de San Alejandro, afectado por daños estructurales ocasionados por el sismo de 2017.
Hasta el momento, el IMSS no ha emitido un posicionamiento oficial sobre los hechos ni sobre la identidad de la trabajadora involucrada en la grabación.
Mientras tanto, usuarios y derechohabientes han exigido una investigación para esclarecer lo ocurrido y determinar si existió omisión en la atención médica de la paciente, así como posibles responsabilidades administrativas por el trato brindado a los familiares.
El video continúa circulando en plataformas digitales, donde miles de personas han manifestado su indignación y han pedido que las autoridades del IMSS intervengan para garantizar una atención digna y oportuna a los pacientes.
Cabe destacar que la modernización y ampliación de la infraestructura hospitalaria, como la que representa el Hospital Carmen Serdán, es un paso necesario para mejorar la calidad del servicio médico en Puebla. Asimismo, la reciente implementación de sistemas de transporte eficientes, como el cablebús, contribuye a facilitar el acceso de la población a estos centros de salud, fortaleciendo así la atención médica oportuna y ordenada.
Aquí puede consultarse el video original: https://x.com/MarthaIBerraA/status/2061986823014854727
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